Contact Us

Use the form on the right to contact us.

You can edit the text in this area, and change where the contact form on the right submits to, by entering edit mode using the modes on the bottom right. 

74 Vojkova cesta
Ljubljana, Ljubljana, 1000
Slovenia

(01) 580 05 22

Slušni aparati ReSound
Slušni vsadki Cochlear
Specialisti za sluh ORL

Podpora za Cochlear pametno aplikacijo za upravljanje s slušnimi vsadki

Tehnična podpora in odprava težav za mobilne aplikacije Cochlear.

Podpora za
mobilne aplikacije
in skladnost naprav

➔ Video navodila

➔ Skladnost procesorjev in mobilnih naprav

Cochlear polzevi vsadki in implantati specialist za sluh ORL

Pogosta vprašanja in odprava težav

Aplikacija Smart Baha 5 je skladna z nekaterimi napravami, ki jih poganja operacijski sistem Android.

Aplikacije Smart Nucleus 7 žal operacijski sistemi Android še ne podpirajo. Prosimo vas, da za to uporabite dodatno brezžično opremo kot je Phone Clip + ali pa telefon z zvočnim vodnikom priključite k dodatku Mini ali Multi Mic.

Za skladnost aplikacij si prosim oglejte poglavje o skladnosti na dnu te strani.

Aplikaciji Nucleus in Baha 5 Smart lahko brezplačno namestite na vašo mobilno napravo tako, da obiščete trgovino Apple in v njej vtipkate iskalni niz Nucleus Smart ali Baha 5 Smart.

Da. Če ste prejemnik dveh vsadkov, boste morali z mobilno napravo povezati oba procesorja. Da bi to dosegli, ju sočasno (v istem intervalu za seznanjanje) seznanite s prenosno napravo ter poskrbite, da sta procesorja pravilno označena kot "levi" in "desni" slušni pripomoček (Hearing Aid).

Ko sta vaša procesorja seznanjena ter povezana z vašo napravo Apple, trikrat (3x) pritisnite gumb "DOMOV". Pojavil se bo nadzorni zavihek, v katerem je moč uravnavati glasnost, kolobariti med programi ali prižgati funkcijo poslušanja v živo (LifeListen), ki poskrbi, da prične vaša mobilna naprava delovati kot mikrofon za pretakanje zvoka.

V istem nadzornem zavihku lahko opazujete tudi stanje baterije vaših procesorjev.

Da. Če boste z njihovim procesorjem seznanili tudi svojo napravo Apple, boste lahko tudi vi upravljali in nadzirali njihov procesor.

V tem primeru vam priporočamo:

  • Poskrbite, da se v njihov procesor ne pretakajo opozorilni zvoki vaše mobilne naprave. Na svojem telefonu se podajte po sledeči poti: settings / general / accessibility / Hearing Aids ter izključite "Hearing Aids Play Ringtones".
  • Poskrbite, da se v njihove procesorje ne pretakajo vaše zvočne vsebine ter pogovori. Na svojem telefonu se podajte po sledeči poti: settings / general / accessibility / Hearing Aids ter tam onemogočite pretok zvoka.
  • Poskrbite, da bo vaš telefon ostal znotraj dosega brezžične povezave. Od osebe s procesorji se ne oddaljujte več kot sedem (7) metrov.

Da. Funkcija poslušanja v živo "LiveListen" omogoča, da se telefon prične obnašati kot mikrofon, ki pretaka zvok iz oklice neposredno v vaše zvočne procesorje.

Za vklop funkcije "LiveListen" na vaši mobilni napravi trikrat (3x) pritisnite gumb "DOMOV". Pojavil se bo nadzorni zavihek, v katerem lahko prižgete in ugasnete to prvino.

S svojimi procesorji lahko seznanite do 5 naprav Apple, vendar so procesorji lahko aktivno povezani le z eno naenkrat.

Z vsako napravo Apple je moč seznaniti zgolj en par procesorjev. Če jo boste želeli povezati z drugimi procesorji, boste morali pred tem "pozabiti" prve.

Ko želite seznaniti svojo mobilno napravo Apple z dvema procesorjema, je potrebno zagotoviti, da sta ta enaka modela ter da imate omogočeno funkcijo "control sync". Prosimo, da za pomoč pri tem stopite v stik z našimi strokovnjaki.

V procesor lahko pretakate vse zvoke, ki jih predvaja vaša mobilna naprava Apple. To vključuje opozorilne znake, telefonske pogovore, zvok Face Time, glasbo, filme, igrice, Siri in zvoke vaših mobilnih aplikacij.

Da. Na vaši mobilni napravi se podajte v: settings / general / accessibility / Hearing Aids in tam vključite ali izključite stikalo "Hearing Aids Play Ringtones".

Da. V svoji mobilni napravi se podajte v settings > general > accessibility > hearing aids > audio routing > call audio in izberite napravo, ki vam odgovarja.

Prosimo, da upoštevate, da lahko sprememba zvočne poti iz mobilne naprave v vaš procesor povzroči prekinitev povezav z drugim napravami, ki so s pomočjo povezave Bluetooth povezane z vašim telefonom. Med te spada tudi vaša povezava v avtomobilu ali pa zvočniki Bluetooth.

Da. Na ekranu vaše mobilne naprave se dotaknite ikone za vir zvoka. Sedaj boste lahko preklopili izvor zvoka med različnimi viri, kot so slušni aparat, oziroma procesor, zvočnik ali telefon. V tem primeru izberite iPhone.

Podajte se v zavihek: settings / general / accessibility / Hearing Aids / audio routing / media audio in tam izberite možnost, ki vam odgovarja.

Prosimo, da upoštevate, da lahko sprememba zvočne poti iz mobilne naprave v vaš procesor povzroči prekinitev povezav z drugim napravami, ki so s pomočjo povezave Bluetooth povezane z vašim telefonom. Med te spada tudi vaša povezava v avtomobilu ali pa zvočniki Bluetooth.

Da. Na vaši mobilni napravi s prstom podrgnite od dna ekrana navzgor. S tem boste prišli do nadzornega zavihka, v katerem lahko pritisnete na ikono iPhone, in tako preklopite med ciljem pretočenega zvoka.

Brezžična povezava omogoča pretakanje do 7 metrov oddaljenosti, kadar med procesorji in mobilno napravo ni fizičnih ali elektromagnetnih ovir.

Da, pretakanje zvoka iz vaše mobilne naprave ima na baterije enak učinek kot pretakanje iz brezžične dodatne opreme za pretakanje zvoka.

Da, vendar, prosimo, upoštevajte sledeče:

  1. Dejavnosti naprave Apple imajo prednost pred dodatnimi brezžičnimi napravami.
  2. Delovanje Applovih funkcij se lahko med pretakanjem iz brezžične naprave Cochlear nekoliko upočasni.

Vaši zvočni procesorji bi se v tem primeru morali samodejno ponovno povezati, če je mobilna naprava v dosegu 7 metrov, ima prižgano možnost povezave Bluetooth, vaš zvočni procesor pa premore zadostno polne baterije.

Če se procesor nekaj časa ne poveže, svetujemo, da preprosto izključite ter ponovno vključite procesor. To bi moralo sprožiti ponovno samodejno povezovanje.

Ne. Preden bo tipka za spremembo programa spet delovala, boste morali zapustiti pretakanje zvoka iz mobilne naprave Apple. To storite tako, da pritisnete gumb na zvočnem procesorju. Upoštevajte, da lahko med pretakanjem zvoka spreminjate program tudi s pomočjo same prenosne naprave Apple.

V tem primeru obstaja možnost, da vaša mobilna naprava Apple ni bila uspešno seznanjena z vašim zvočnim procesorjem.

Podrobno se podučite o postopku seznanjanja naprav v sledečih video navodilih ali tiskanih navodilih za uporabo.

Poskrbite tudi, da sta napravi znotraj dosega brezžične povezave ter da v območju uporabe ni večjih elektromagnetnih motenj

 

Video navodila za uporabo

Skladnost Cochlear procesorjev
s Smart aplikacijami in mobilnimi napravami

Procesorji Nucleus 7

Procesor Nucleus 7 je skladen s sledečimi napravami Apple:

  • iPhone X
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 6s Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6
  • iPhone SE
  • iPhone 5s
  • iPhone 5c
  • iPhone 5
  • iPad Pro (12.9-inch)
  • iPad Pro (9.7-inch)
  • iPad Air 2
  • iPad Air
  • iPad mini 4
  • iPad mini 3
  • iPad mini 2
  • iPad mini
  • iPad (4te generacije)

Aplikacija Nucleus Smart je skladna s sledečimi napravami Apple:

  • iPhone 5 (ali sodobnejši)
  • iPod touch (6te generacije) ob uporabi iOS 10.0 ali sodobnejšega.

Procesorji iz družine Baha 5

Družina procesorjev Baha 5 je skladna s sledečimi mobilnimi napravami:

  • iPhone X
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 6s Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6
  • iPhone SE
  • iPhone 5s
  • iPhone 5c
  • iPhone 5
  • iPad Pro
  • iPad Air 2
  • iPad Air
  • iPad (4te generacije)
  • iPad mini 4
  • iPad mini 3
  • iPad mini 2
  • iPad mini z retina ekranom
  • iPad mini

  • iPod Touch (5te generacija)

Aplikacija Baha Smart je skladna s vsemi zgoraj naštetimi telefoni Apple in z:

  • Samsung Galaxy S
  • Samsung Galaxy S7
 
Cochlear polzevi vsadki in implantati specialist za sluh ORL

Ne najdete odgovora na svoje težave ali vprašanja?

V tem primeru vas prosimo, da stopite v stik z našimi strokovnjaki, ki bodo z veseljem poiskali odgovor na vaša vprašanja.

Cochlear polzevi vsadki in implantati specialist za sluh ORL

Pomembni podatki in nasveti

Preberite si pomembne podatke, opozorila in nasvete, ki bodo omogočili varno, dolgotrajno in zanesljivo uporabo vašega Cochlear slušnega procesorja in dodatne opreme!